Una plataforma para conectar canales, gestionar operaciones y poner la inteligencia artificial a trabajar en conversaciones reales con tus clientes.
Contactvox conecta cada interacción con el cliente, interpreta su contexto y permite activar acciones de cobranza, seguimiento y control desde una sola plataforma.
La conversación entra
● WhatsAppCliente · hace 2 min
"No pude pagar a tiempo. ¿Puedo hacer un acuerdo de pago para esta semana?"Contactvox
Saldo pendiente: $ 2,480. ¿Registramos un compromiso de pago para el viernes?
La gestión se ejecuta
Gestión de cobranza completada
Saldo consultado: $ 2,480
Compromiso registrado en CRM
Recordatorio automático programado
Caso actualizado con trazabilidad
01 · CONECTA
Todos los canales de cobranza en un solo flujo
Voz, WhatsApp, chat, email y SMS centralizados para contactar y gestionar al cliente sin cambiar de sistema.
02 · ENTIENDE
Cada conversación tiene contexto de cartera
Identifica al cliente, consulta su deuda y detecta si hay intención de pago, objeción o necesidad de negociación.
03 · ACTÚA
La cobranza se ejecuta con apoyo de IA
Consulta saldo, registra compromisos, activa recordatorios, escala a un asesor y da continuidad al caso automáticamente.
04 · RESULTADO
Control, seguimiento y trazabilidad total
Cada interacción se convierte en gestión registrada, próximos pasos definidos y datos útiles para supervisar la operación.
Una misma inteligencia conectada a toda tu operación.
Atienden y gestionan
Conversan de forma autónoma por WhatsApp, chat y otros canales digitales. Consultan información, ejecutan procesos, realizan seguimiento y escalan la conversación a una persona cuando es necesario.
Conversan
IA capaz de conversar por voz con tus clientes para realizar recordatorios, validaciones, gestiones iniciales, registro de compromisos, actualización de información y transferencia a agentes humanos.
Entiende y evalúa
Transcribe y analiza conversaciones, identifica intención, objeciones, compromisos y fechas, evalúa protocolos y convierte lo ocurrido en información accionable.
Orquesta y actúa
Permite diseñar bots, flujos, reglas, integraciones y acciones sobre los sistemas de la operación. El agente entiende la conversación; Bot Studio define qué sucede después.
Las acciones se ejecutan según las reglas, permisos e integraciones configuradas para cada operación.
Cinco capas conectadas que potencian tu operación.
Voz, WhatsApp, chat, email y redes sociales en un solo lugar.
CRM, casos, contactos, campañas, tareas y herramientas para los equipos.
Cada conversación se convierte en información estructurada y accionable.
Interacciones más consistentes para clientes, agentes y equipos.
Bots, flujos, reglas, integraciones, seguimientos y acciones operativas.
Centraliza comunicaciones, clientes, automatización e inteligencia artificial en un único ecosistema diseñado para mejorar la experiencia de tus clientes y la productividad de tu equipo.
Gestiona todas las conversaciones de cobranza desde un solo lugar.
Centraliza WhatsApp, llamadas, correo, web chat y otros canales para mantener el contexto completo de cada gestión.
Aumenta la capacidad de contacto y productividad de tus equipos de cobranza.
Gestiona campañas de llamadas entrantes y salientes con herramientas diseñadas para operaciones de alto volumen.
Cada contacto construye una visión completa del cliente y su gestión.
Centraliza información, interacciones, seguimientos y resultados de gestión en un único historial.
Convierte WhatsApp en un canal activo de gestión y recuperación.
Integra WhatsApp Business Platform con agentes, automatizaciones y CRM para gestionar conversaciones de manera eficiente.
Automatiza conversaciones y procesos de cobranza con IA.
Chatbots y Voicebots capaces de atender, gestionar y escalar conversaciones de forma automática.
Convierte cada conversación en información para mejorar tu estrategia de cobranza.
Analiza automáticamente las llamadas para identificar tendencias, resultados y oportunidades de mejora.
Supervisa tu operación y toma decisiones con información en tiempo real.
Contactvox se conecta con el ecosistema tecnológico de tu operación.
Integra canales de comunicación, automatización y gestión con los sistemas que ya utiliza tu empresa.
Desde el primer contacto hasta el seguimiento y recuperación, Contactvox CX conecta canales, equipos, datos y automatización para que cada gestión sea más eficiente.
De la conversación a la gestión, automatización y supervisión: conoce cómo diferentes capacidades de Contactvox trabajan juntas en una misma operación.
01 ATIENDE
Gestiona conversaciones de diferentes canales manteniendo el contexto del cliente y el historial de atención en una misma vista.
02 GESTIONA
Consulta información, historial y gestiones anteriores mientras tu equipo atiende y da seguimiento al cliente.
03 AUTOMATIZA
Los agentes IA pueden consultar información, ejecutar procesos, realizar seguimientos y transferir la conversación a una persona cuando es necesario.
Configurado con Bot Studio
04 SUPERVISA
Supervisa lo que ocurre en la operación, identifica oportunidades y toma decisiones utilizando información generada por las propias interacciones.
Reduce tareas repetitivas y facilita que los agentes se concentren en gestiones de mayor valor.
Mantiene trazabilidad sobre conversaciones, compromisos, fechas y próximas acciones.
Evita la dispersión de datos entre diferentes canales, archivos y plataformas.
Permite conocer qué ocurre en las conversaciones y cómo se ejecutan los procesos.
Transforma interacciones en información útil para supervisores y líderes de operación.
Activa procesos considerando la información disponible del cliente y su historial.
Mantiene continuidad entre canales, agentes, bots y diferentes momentos de contacto.
Ajusta procesos, módulos e integraciones según las necesidades de cada empresa.
Los números que respaldan la operación de Contactvox en LATAM.
Operamos activamente en cinco países de la región.
Conoce Contactvox y descubre cómo estamos aplicando IA, automatización y datos conversacionales a operaciones reales.
Un asesor de Contactvox revisará la información y se pondrá en contacto para conversar sobre tu operación.
