Política de Tratamiento de Datos Personales
1Responsable del tratamiento
Sidevox S.A. (en adelante "Sidevox" o "Contactvox") es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través del sitio web contactvox.com y sus formularios de contacto.
- RUC: 1792180414001
- Dirección: Av. Amazonas y Vicente Ramón Roca, Edif. Rio Amazonas — Quito, Ecuador
- Correo general: ventas@contactvox.com
- Delegado de Protección de Datos: Ing. Carlos Ocampo M.sc — administracion@sidevox.com
- Sitio web: contactvox.com
2Datos que recopilamos
A través del formulario de contacto recopilamos únicamente los datos que tú proporcionas de forma voluntaria:
- Nombre y apellido
- Nombre de la empresa
- Número de WhatsApp
- Correo electrónico corporativo
- Área de interés (opcional)
Adicionalmente, registramos parámetros de origen (UTM) cuando el acceso proviene de un enlace externo, con el único fin de medir la efectividad de nuestras campañas de difusión.
No recopilamos datos sensibles, datos de menores de edad ni información financiera a través de este formulario.
3Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Responder a tu solicitud de información sobre los servicios de Contactvox CX
- Agendar una reunión, demo o presentación comercial
- Realizar seguimiento al proceso comercial cuando existe un interés confirmado
Sidevox S.A. no utiliza estos datos para envíos masivos de publicidad no solicitada, ni los cede a terceros con fines comerciales propios ajenos a la prestación del servicio.
4Base legal del tratamiento
El tratamiento se realiza sobre la base de tu consentimiento libre, informado, específico e inequívoco, otorgado al marcar la casilla de aceptación en el formulario de contacto, conforme al artículo 7 y concordantes de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5Transferencia a encargados del tratamiento
Para la transmisión de los datos del formulario utilizamos el servicio Web3Forms (web3forms.com), que actúa como encargado del tratamiento bajo instrucciones de Sidevox S.A. Web3Forms entrega el mensaje a nuestro correo interno y no almacena ni comercializa los datos para fines propios.
En la prestación de los servicios tecnológicos de Contactvox CX, Sidevox S.A. puede actuar a su vez como encargado del tratamiento de datos de los clientes finales de sus clientes, procesando información por cuenta y bajo instrucciones del responsable del tratamiento contratante, conforme a los artículos 34 y 47 de la LOPDP.
En ningún caso se realizan transferencias internacionales de datos sin las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable.
6Medidas de seguridad
Sidevox S.A. aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados, entre las que se incluyen:
- Controles de acceso a sistemas y plataformas
- Transmisión de datos mediante conexión cifrada (HTTPS/TLS)
- Prácticas de respaldo y recuperación de información
- Cláusulas contractuales que regulan el rol de encargado del tratamiento con terceros proveedores
- Capacitación del personal en protección de datos personales
7Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en caso de establecerse una relación comercial, durante la vigencia de dicha relación más el período exigido por la legislación aplicable.
Si no se concreta ninguna relación comercial, los datos se eliminarán en un plazo máximo de 12 meses contados desde la recepción del formulario, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un período mayor.
8Tus derechos
Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos ante Sidevox S.A.:
Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerte al tratamiento para finalidades específicas.
Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
Retirar tu consentimiento sin efecto retroactivo.
Las solicitudes se atienden en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde su recepción.
9Cambios en esta política
Sidevox S.A. puede actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos o de seguridad. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada en el encabezado.
Si los cambios son materiales o afectan derechos de los titulares, se comunicarán por los medios disponibles con una anticipación razonable.
Ejercicio de derechos y consultas
Para ejercer tus derechos o resolver cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales, comunícate con nuestro Delegado de Protección de Datos:
Ing. Carlos Ocampo M.sc — Delegado de Protección de Datos Personales
Correo: administracion@sidevox.com
Sidevox S.A. · RUC 1792180414001 · Quito, Ecuador
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en tu país.